Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (SMB II) di Palembang, Sumatera Selatan, meraih slot prestasi membanggakan dengan menyabet empat penghargaan bergengsi dari Airport Council International (ACI) dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2023. Keempat penghargaan tersebut adalah:
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- ACI World Director General’s Roll of Excellence
Pencapaian ini menempatkan Bandara SMB II sebagai salah satu bandara terbaik di kawasan Asia Pasifik, mengungguli banyak bandara dari negara-negara maju.
Tiga Pilar Keberhasilan
General Manager Bandara SMB II, R. Iwan Winaya Mahdar, menyebutkan bahwa prestasi ini merupakan hasil dari penerapan tiga pilar utama:
1. SDM yang Profesional dan Responsif
Staf bandara selalu menunjukkan sikap ramah, sigap, dan profesional dalam melayani penumpang. Kualitas pelayanan ini menjadi kunci utama dalam meraih kepuasan pelanggan.
2. Inovasi dalam Layanan dan Fasilitas
Bandara SMB II terus melakukan inovasi. Beberapa di antaranya adalah penyederhanaan jalur boarding serta penataan terminal yang lebih menarik dan efisien. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan perjalanan bagi penumpang.
3. Dukungan terhadap UMKM Lokal
Dalam upaya mempromosikan budaya lokal, bandara ini memberikan ruang bagi pelaku UMKM untuk menampilkan produk-produk khas Sumatera Selatan seperti kain songket dan jumputan di area terminal.
Pengakuan Internasional dan Implikasinya
Penghargaan dari ACI ini bukan sekadar simbol keberhasilan, tetapi juga pengakuan global atas kualitas layanan yang ditawarkan. Selain itu, melalui Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 26 Tahun 2025, Bandara SMB II kembali memperoleh status sebagai bandara internasional. Status ini membuka peluang baru untuk melayani penerbangan internasional reguler dari dan ke Palembang.
Peluang Masa Depan
Dengan kembalinya status internasional, Bandara SMB II memiliki potensi besar menjadi hub penerbangan utama di wilayah Sumatera bagian selatan. Hal ini diyakini akan menarik lebih banyak wisatawan mancanegara, memudahkan perjalanan umrah dan haji, serta mempercepat pertumbuhan ekonomi daerah.
Komitmen Berkelanjutan
Keberhasilan ini mencerminkan komitmen dan dedikasi Bandara SMB II dalam memberikan pelayanan terbaik. Dengan semangat inovasi dan peningkatan berkelanjutan, bandara ini siap bersaing secara global dan menjadi kebanggaan masyarakat Sumatera Selatan.